Возврат

 Если изделие приобретено как готовый товар, не было выполнено по заказу и не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него в течение семи дней со дня получения товара. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента возврата обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
Отказаться от  товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам и выполнен качественно невозможно. 
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества, в этом случае срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням.